Política de reembolso – Johnny Dots

Política de reembolso

Retornos
Nossa política dura 15 dias. Se passaram 15 dias desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecer reembolso ou troca.

Para ser elegível para uma devolução, o item não deve ser utilizado e nas mesmas condições em que você o recebeu. Também deve estar na embalagem original.

Vários tipos de mercadorias estão isentos de devolução. Produtos perecíveis, como alimentos, flores, jornais ou revistas, não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos íntimos ou sanitários, materiais perigosos ou líquidos ou gases inflamáveis.

Itens adicionais não retornáveis:
- Cartões de presente
- Produtos de software para download
- Alguns itens de saúde e cuidados pessoais

Para concluir seu retorno, exigimos um recibo ou comprovante de compra.
Não envie sua compra de volta ao fabricante.

Em certas situações, são concedidos apenas reembolsos parciais (se aplicável)
- Livro com sinais óbvios de uso
- CD, DVD, fita VHS, software, videogame, fita cassete ou disco de vinil que foi aberto
- Qualquer item que não esteja em sua condição original, está danificado ou faltando peças por motivos que não se devam ao nosso erro.
- Qualquer item devolvido mais de 30 dias depois entrega

Reembolsos (se aplicável)
Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o item devolvido. Também o notificaremos da aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se você for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente no seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado período de dias.

Reembolsos atrasados ​​ou ausentes (se aplicável)
Se você ainda não recebeu um reembolso, verifique sua conta bancária novamente.
Entre em contato com a empresa do cartão de crédito. Pode levar algum tempo até que o reembolso seja lançado oficialmente.
Em seguida, entre em contato com seu banco. Geralmente, há algum tempo de processamento antes que um reembolso seja lançado.
Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco em info@johnnydots.com

Venda itens (se aplicável)
Somente itens com preços regulares podem ser reembolsados. Infelizmente, itens de venda não podem ser reembolsados.

Trocas (se aplicável)
Apenas substituímos itens se estiverem com defeito ou danificados. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie um email para info@johnnydots.com e envie o item para:

Largo Vasco da Gama, 01 -  2825-414   Costa da Caparica, Portugal


Gifts
Se o item foi marcado como presente quando comprado e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente pelo valor da sua devolução. Depois que o item devolvido for recebido, um vale-presente será enviado para você.

Se o item não foi marcado como presente quando comprado, ou se o entregador recebeu o pedido enviado a si próprio para lhe fornecer posteriormente, enviaremos um reembolso ao presenteador e ele encontrará sobre o seu retorno.

Remessa
Para devolver seu produto, você deve enviá-lo por correio para:

Largo Vasco da Gama, 01 - 2825-414 Costa da Caparica, Portugal

Você será responsável pelo pagamento dos seus próprios custos de envio para devolução do item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de retorno será deduzido do seu reembolso.

Dependendo de onde você mora, o tempo que leva para o produto trocado chegar até você pode variar.

Se você estiver enviando um item acima de 75 €, considere usar um serviço de remessa rastreável ou adquirir um seguro de remessa. Não garantimos que receberemos seu item devolvido.